Abonnentenbetreuung zum Fahrplanwechsel

Zum Fahrpanwechsel im Dezember stehen bei der Halleschen Verkehrs AG umfangreiche Änderungen im Liniennetz an, wobei die Information der Kunden über die Anpassungen oberste Priorität hat. Um die Abonnenten rechtzeitig über veränderte Abfahrtszeiten und neue Linien zu informieren, wurde Omniphon erneut mit der Abonnentenbetreuung beauftragt.

Abokunden haben die Möglichkeit sich die neuen Netz- und Linienfahrpläne telefonisch oder online nach Hause zu bestellen um so rechtzeitig alle Informationen zum Fahrplanwechsel vorliegen zu haben. Neben der Konzeption übernimmt Omniphon auch die Durchführung, deren Bestandteil nicht nur die Erstellung und Betreuung der Bestellwebsite ist, sondern auch der Versand eines Mailings (postalisch und per E-Mail), sowie das Zusammenstellen und versenden der individuell bestellten Informationen.