Kundeninformation – klassisch und crossmedial

Zahlreiche Anlässe erfordern, dass Energieversorger ihre Kunden informieren. Dies geschieht für gewöhnlich per Brief und verursacht einen enormen Aufwand, der neben dem Tagesgeschäft abgebildet werden muss. Plötzlich sind Materialien und Technik notwendig, die sonst kaum gebraucht werden. Fixe Auslieferungstermine und ein straffer Zeitplan erhöhen den Druck zusätzlich.

Schneller und einfacher ist es, wenn Sie Ihre Mailings in die Hände eines externen Dienstleisters legen. Wir setzen Ihren Auftrag termingerecht, kostengünstig und effizient um. Dabei übernehmen wir sowohl Text und Gestaltung als auch Druck, Konfektion und Versand. Hohe Druckauflagen sind mit uns ebenso möglich wie mehrere Elemente oder Varianten. Darüber hinaus beschaffen wir Adressen und erheben notwendige Daten.

Kundeninformation Plus

Gehen Sie neue Wege bei der Kundenansprache. Unsere innovativen Ideen sparen Kosten und erhöhen die Kundenzufriedenheit. Konkret bieten wir zwei Optionen, die das klassische Mailing ergänzen:

  • Responseerfassung: Einige Mailings enthalten einen Vertrag oder werfen weitere Fragen beim Kunden auf. Unser Kundenkommunikationscenter bearbeitet schriftliche und telefonische Rückläufe gleichermaßen professionell.
  • Crossmediale Ansprache: Mailings bedeuten hohe Portokosten. Gleichzeitig möchten viele Kunden die Informationen lieber online abrufen. Unsere crossmediale Lösung für Sie: Wir erstellen sowohl Brief als auch E-Mail aus Ihren Inhalten und sprechen jeden Kunden über seinen bevorzugten Kanal an. Hier lassen sich enorme Einsparungen beim Briefporto erreichen.
    Zusätzlich verknüpfen wir verschiedene Medien miteinander: Brief oder E-Mail erläutern ein Thema kurz und bündig, weitere Informationen stehen auf Ihrer Website zur Verfügung. Mit einem QR-Code weisen Sie Ihrem Kunden den Weg zur entsprechenden Seite, wo Sie ihn sogar personalisiert begrüßen können. Die individuelle Ansprache trägt dazu bei, dass er sich nicht nur bestens informiert, sondern auch umfassend betreut fühlt. Gleichzeitig greifen die zusätzlichen Inhalte einem Anruf bei Ihrer Hotline vor und entlasten damit Ihren Kundenservice.

Wir sind Ihr Mailing-Experte

Omniphon steht für jahrelange Erfahrung in der Kundenansprache. Unser Lettershop verfügt über modernste Ausstattung, um Briefe und E-Mails auf den Weg zu bringen. Umfangreiche Massenmailings gehören ebenso zu unserem Portfolio wie individuelle Anschreiben. Jedes Mailing wird auf die speziellen Bedürfnisse unserer Auftraggeber abgestimmt und entsprechend umgesetzt.

Wünschen Sie weitere Informationen? Nehmen Sie Kontakt zu uns auf und lassen Sie sich beraten. Gerne stellen wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten vor, um Ihre Kunden individuell anzusprechen.