WebChat
Die Anforderungen an den Kundenservice verändern sich. Die Kanäle, über die Kunden Kontakt zu einem Unternehmen aufnehmen, sind vielfältig. Das Internet ist bei der Suche nach Informationen und Beratung längst der meist genutzte Kanal. Der Kundenservice muss diesem Trend folgen und auch im Internet verfügbar sein.
Ergebnisse der Potenzialstudie „Online-Kundenservice“
Neun von zehn Kunden zwischen 18 und 40 sind internetaffin
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Das Internet ist die Informationsquelle Nummer EinsMehr als zwei Drittel informieren sich im Internet. In der Altersgruppe der 18 bis 40-jährigen sind es nahezu 100%. Weit abgeschlagen auf dem zweiten Platz landen Printmedien und Fernsehen. Persönlichen Kontakt bei Infostellen und Experten suchen nur 16%, knapp jeder sechste der Befragten greift zum Telefon. |
(700 Teilnehmer; Omnitrend GmbH 2013)
Unser WebChat bringt Ihren Kundenservice ins Internet!
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WebChat erhöht die Verweildauer Ihrer Webseitenbesucher. |
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WebChat bietet Antworten, wenn die Suche des Kunden ins Leere läuft. |
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WebChat bietet digitale und persönliche Kundenkommunikation in Echtzeit. |
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WebChat kann einfach und kostengünstig in Ihre bestehende Webseite integriert werden. |
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WebChat bietet einen modernen und zielgruppenorientierten Kundenservice. |
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WebChat bietet qualifizierte Kundenbetreuer, die Ihren persönlichen und telefonischen Kundenservice entlasten und bei Bedarf rund um die Uhr erreichbar sind. |
So einfach geht’s
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